SEO 2015

Ya cambiando de año y por descontado deseándole lo mejor, estamos en el año de la llegada de Marti McFly al futuro en su máquina del tiempo. Quien lo iba decir.

Después de este recuerdo a “Regreso al Futuro” me gustaría dedicar este artículo a las tendencias para el SEO 2015.

Muchos me preguntan que nos va a deparar este SEO 2015 y aquí va la opinión. Al final del artículo haré una pequeña reflexión sobre diversas noticias que me da que pensar.

TENDENCIAS SEO 2015:

Website adaptada al móvil. Ojo, no hablo de un website específico para el móvil sino al website que voy defendiendo junto con otros profesionales de la comunidad SEO. El “Responsive Design” y HTML 5 son fundamentales. Hay que evolucionar el en campo del lenguaje de programación y empezar a utilizar ya los nuevos estándares.

De hecho aparecerán los etiquetados de “mobile friendly” en el snippet por lo que será fundamental actualizar nuestro website. Nos vamos a encontrar que las arañas de Google al visitar nuestro website nos van a evaluar en los siguientes apartados de nuestro website:

• Texto sea completamente legible sin tener que ampliar o usar cualquier tipo de zoom en nuestro dispositivo móvil
•  No exista scroll horizontal (ojo, no vertical) para poder ver el contenido de la página web
• La tecnología Flash ya no tiene cabida para Google en un website
• Los enlaces de la página web no tienen que estar demasiado juntos, estando en un área limpia y clara que permita utilizar correctamente cada enlace.

Y no olvidemos la velocidad de carga.

Usabilidad del website. En uno de los videos de Matt Cutts hablando de Panda 4.1, indicaba que el contenido de baja calidad iba a penalizar el posicionamiento SEO. Entonces ¿cómo sabe Google que nuestro contenido es de baja calidad? ¿Cómo sabe que tenemos un porcentaje alto de rebote? Le doy una pista… ¿Google Analytics?

No olvidemos que la usabilidad de un website influye en el porcentaje de rebote, por lo que… ¿puede que nuestro contenido sea muy bueno pero el diseño no lo haga navegable y produzca el abandono del usuario que visita nuestro website? Ahí dejo el guante

Búsquedas Locales. Ya comenté en este mismo blog en el artículo del nuevo algoritmo de Google: Pigeon o Paloma, que inicialmente se integra en Google.com. El 2.015 será el lanzamiento –paralelamente con una campaña intensa de Google My Business- al resto del mundo (o extensiones de Google). ¿Qué significa esto? Que los resultados orientados de forma local geolocalizada van a tener cada vez mucho más presencia. Lo importante es saber cómo van a utilizar los usuarios estas búsquedas, más que el posicionamiento –más difícil o no- de forma local.

¿Usted busca en Google Search o Google Maps un “restaurante mejicano” cercano a su posición geolocalizada? Dependiendo del usuario y su uso del Smartphone, veremos la utilidad de Google Pigeon así como Google My Business. Desde el punto de vista SEO, nuestras estrategias de posicionamiento natural tendrán que llevar incluidas la geolocalización “per sé”, no sea que a la paloma le dé por revolotear.

Contenido. No es nuevo en SEO y en este blog que hablo de contenido es la clave de posicionamiento en Google, aunque ya no sirve la cantidad, ahora prima la calidad. ¿Volvemos a la tasa de rebote? No hay Estrategia SEO que vaya a vencer y conseguir sus objetivos de posicionamiento natural y no tenga una estrategia de contenidos detrás.

QUE ES LO QUE NO HAY QUE HACER EN SEO 2.015

Pues además de las técnicas SEO Black Hat ya habladas largamente en este blog (y obviamente en otros), dejar de comprar y generar enlaces por que sí. Pasar de un linkbuilding a una estrategia de contenido optimizada para los buscadores. No olvide que tenemos dos algoritmos Panda y Pingüino pendientes de lo que hagamos.

¿Y QUE PUEDE EMPEZAR A OCURRIR EN EL 2.015?

Pues puede ser el principio del fin de Google. ¡Ala!, se me fue la cabeza. Puede que sí o puede que no.

Desde el año 2.012 en varios artículos que puede encontrar en este blog, siempre dije que lo que gana Facebook a Google es segmentación. Y le sigue ganando después de casi 3 años. Es más, el pasado 16 de diciembre –coincidiendo con el cierre de Google News en España, que por cierto, vaya “exitazo” de nuestros políticos, ahora toca pagar en Adwords lo que antes era gratis- hubo una notica que creo que no ha trascendido mucho. Facebook rompió su estrategia de buscador con Bing. ¿Qué significa esto? Desde Facebook indican que es para las búsquedas dentro de la red social pero yo creo que va a más este paso que han dado.

Si usted ha hecho campañas de Google Adwords alguna vez, ¿no echa nada de menos? Yo si, segmentación de usuarios y eso Facebook gana por goleada a Google. Entonces, si parece ser que Facebook sacará su propio buscador, ¿podrá ser el sustituto de Google? ¿Puede ser el principio del fin de Google? Desde mi punto de vista, así es. La segmentación es la clave del éxito y creo que Facebook puede empezar a hacer daño a Google Search. Veremos.

Por último, y no menos importante, el proyecto Spartan de Microsoft. Un navegador renovado que pretende convivir en paralelo con Internet Explorer 12 y puede que vaya integrado en Windows 10.

Lo que sí se sabe con certeza es que será un navegador diseñado para competir con Chrome y con Firefox. Quizás por este proyecto espartano o quizás no, Chrome vaya a ningunear a Silverlight del navegador… pero eso es otro tema.

Feliz año querido lector y le deseo todos los éxitos para este 2.015

Authorship ¿una locura?

... o la locura de Authorship

Es curioso que Google hace un movimiento referente a los factores que influyen en el posicionamiento orgánico o natural y la reacción en la opinión pública es extrema. Siempre, en estos movimientos, hay dos vertientes: Los pesimistas se arrastran desde la nada para presentar una opinión más racional, en contra de la posición popular, y los optimistas pro-google que aplauden cualquier evolución de esta mega-agencia de publicidad. Siempre se logra un equilibrio, hasta que Google una vez más hace un nuevo movimiento y empieza de nuevo el ciclo.

Entremos en detalle, esta vez en el Authorship. Primero sabiendo que es y como activarlo así como sus efectos en SEO.

¿Qué es el Authorship?

Básicamente el Authorship es una función, por la cual, se relacionan los artículos publicados en cualquier blog –no solo el tuyo- con tu perfil (personal o ¿“corporativo”?). De esta forma se autentifica tu contenido generando una especie de… “copyright”.

¿Cómo activo el Authorship?

• Foto en el que se te reconozca la cara. Por favor, no pongas la del DNI. Lo lógico es usar la que tienes en tu perfil de Google+. (¿Que no tienes perfil de Google+? Pues ya sabe…)
• En cada artículo (da igual que sea su blog u otro) debe estar definido su nombre como autor (Authorship)
• En el perfil de Google+, debe tener los blogs en que participa actualizados en el apartado “Contribuye en”.

¿Cómo afecta el Authorship al SEO?

Aquí –bajo mi punto de vista- tenemos dos formas de afrontarlo. Personal o Corporativo.

Mucho se ha hablado de Marca Personal y Marca Corporativa, no voy a entrar ahora, pero ¿lo sabemos transmitir a Google?

Si es personal, está claro, nuestro perfil de Google+ y “a firmar” todo lo que escribamos en los blogs. Pero, ¿el corporativo? Tendremos una fanpage en G+ (no la tenemos, pues ya sabe… y a incluirla en nuestra estrategia de redes sociales y contenido. ¿Qué no tiene estrategia? No se alarme, hay que empezar por el principio).

Y a unir –si o si- nuestro website con nuestro perfil corporativo o Authorship corporativo. A muerte.

¿Pánico con Google?

Para aclarar todo lo que se genera por cada movimiento de Google, esta vez referente al Authorship, repasemos el historial.

• Google introduce la autoría o Authorship. La gente lo proclama como el desarrollo más importante
• La maduración del Authorship. El tiempo pasa, hay gente que reclama su autoría en Google y otros comentan que lo hacen perfectamente sin él.
• Más personas adoptan el modelo de Authorship. Google elimina imágenes de perfil de resultados de búsqueda. Inmediatamente, la opinión pública condena la medida como la muerte de autoría y un nuevo “fracaso” de Google (y Google+).
• El tiempo sigue pasando y la opinión pública empiezan a reconocer que sigue habiendo valor gracias al Authorship. No todo está tan muerto.
• Google no espera y da otro golpe de efecto, anuncian que el Authorship ya no es tan válido. La opinión pública escriben sobre experimentos fallidos. A pesar de la muerte anunciada del Authorship… todavía pone valor en los autores.

Especulemos con el Authorship

¡OJO! Esto puede ser o no. Declino toda responsabilidad...

Si nos basamos en un ejemplo básico comparando a Google con una Biblioteca. Los websites son libros y su Authorship es temática. ¿Lograremos ponerlo en la estantería adecuada? Aquí –bajo mi punto de vista- está la unión del SEO y el Authorship.

Recuerde que a Google “no le mola” el SEO. Así que… especulemos, no tengo ninguna prueba por parte de Google, aunque se la remito desde mi experiencia.

Si vamos a una biblioteca y ponemos “Stephen King”, sabemos que nos estamos refiriendo a la temática (o género) Terror. Y si ponemos Nacho Vidal…

Ahora la pregunta que le asalta es… ¿Un website tiene un autor? Por descontado. Tiene un objetivo, una temática y, por supuesto, una autoría o Authorship.

Recuerde que en el apartado de las metaetiquetas tenemos un sinfín de datos que son el DNI de nuestro website (así cómo página web).

Por último, no se olvide de los últimos cambios de la utilidad de los enlaces (follow/no follow) en Google +. Desde septiembre, ya son todos no follow, ¿o no? Recuerde que disponemos de un curso posicionamiento seo muy práctico y útil.

PENALIZACION EN GOOGLE

Le pongo en antecedentes, no hace mucho, Matt Cutts -Director del equipo Webspam en Google- ponía en en serías dudas el Authorship, levantando ampollas en la comunidad SEO internacional. De hecho soltaba una "perla" y comentaba que en el posicionamiento natural de un website en Google no influye ni Facebook ni Twitter.

Hasta aquí, las últimas acciones conocidas, no muy claras de la lucha de Google contra la optimización en el posicionamiento natural (SEO).

Ahora bien, recordemos que Google cuando detecta que se está sobreoptimizando un website, puede incurrir en una penalización al dominio. Ésta penalización puede ser manual o automática (por el propio algoritmo).

Pues bien, si usted es un profesional del SEO, puede empezar a preocuparse. Reciéntemente en Estados Unidos se ha empezado a realiza un nuevo tipo de sanción-penalización manual en los fragmentos enriquecidos y en los datos estructurados (Rich Snippets). Una de las técnicas esenciales en el SEO on Page Avanzado de cualquier tipo de website.

Algunos webmasters ya han recibido un aviso a través de la herramienta Google Webmaster Tools

Todavía se desconoce exactamente que se considera en lo considerado un nueva técnica Black Hat SEO (o técnicas ilicitas de posicionamiento para los buscadores) pero es importante revisar nuestros fragmentos enriquecidos y marcado de datos estructurados de nuestro website.

Hasta entonces, recordemos que son fragmentos enriquecidos. Éstos son los datos o imágenes que aportan mayor información en el Snippet o resultado de búsqueda en la página de resultados de Google. Para entendernos, la página donde encontramos los resultados de nuestra búsqueda.

Recuerde que existe una guía de buen uso para los fragmentos enriquecidos y le aconsejo que la revise por si ha cometido algún error en la configuración.

 Los datos que se incluyen en los fragmentos enriquecidos dependen del tipo de website que tengamos y, lógicamente, a que buscador los orientemos.

Un ejemplo para Google es la siguiente imagen (encuadrados en rojo):

Para configurar los datos enriquecidos en los snippets para cada website debe utilizar el marcado de datos estructurados, a través de Google Webmaster Tools.

Recuede que hay tres formas de marcar los datos estructurados

• Microdatos (como se indica en www.schema.org) 
• Microformatos
• RDFa

Según el tipo de website puede realizar los siguientes marcados

Recuerde que el marcado de datos SIEMPRE requiere la aprobación de Google y será el que decida cuales tienen que mostrarse

Por último, los fallos que deben evitarse siempre al realizar fragmentos enriquecidos es:

• Contenido oculto
• Formatos de marcado diferente dentro de la misma página web
• Anidación incorrecta de datos

Por último, recuerde que el mejor truco para posicionarse en Google es tener el contenido que quiere encontrar su público objetivo, el buscador hará el resto y le posicionará con total seguridad.

NUEVOS CAMBIOS EN SEO

... y pensaba que agosto era un mes tranquilo.

Entre refresco con mucho hielo y un buen aire acondicionado, este último mes no ha sido para nada tranquilo. Empecemos por Google, aparte de su cambio importante en el algoritmo el cual a más de un cliente le ha dado un buen disgusto, podemos decir que han llegado dos grandes cambios unidos al pingüino: La transformación del Backlink – o enlace externo - y el golpe de autoridad en Google Places (o Google+ Local), uniendo fuerzas en Google Maps.

El backlink ha sufrido una gran transformación con el cambio del algoritmo Pingüino 2.0, ya que, los enlaces externos que “algunos SEO” generaban, son en su mayoría directorios –granjas de enlaces- o con un pagerank (PR) bajo (menor o igual que 1). Recuerde, si no quiere llevarse más de un disgusto, el refrán “lo poco gusta y lo mucho cansa”, añadiendo un PR alto, Google nos premiará con un buen posicionamiento natural. Sin dejar el tema de los enlaces externos es increíble que, a la altura en que estamos, algunos webmaster sigan pidiendo intercambios de enlaces –enlaces recíprocos- entre dos websites. Recuerde que esa acción es completamente inútil para la gran G y posiblemente penalizada para ambos websites.. 

Otra cosa es que juegue con 3 o 4 websites y traslade una a otra el enlace externo, eso sí, no olvide que tienen que ser de temáticas relacionadas. Si no, tarde o temprano, el pingüino congelará su website en el fondo de la página 256 del buscador.

Recuerde que la técnica SEO de generar enlaces externos de calidad no acaba con la generación del enlace o enlaces como tal, hay que llevar un control férreo de los mismos, ya que, se puede convertir en un enlace roto o, simplemente, dejar el website de existir por lo que nos perjudicaría más que nos ayudaría.

Ojo a Google Maps, va a ser, próximamente, la “niña predilecta” de Google en los siguientes meses, a nivel de SEO Local. Hace un par de semanas, recibí un correo electrónico de Google advirtiendo que el 6 de agosto (curiosa coincidencia con el lanzamiento de la primera bomba atómica) la aplicación de smartphones “Local” (teórica competidora de Foursquare) dejaba de funcionar, quedando relegada a los productos fallidos (o no) de Google. En el correo, advertía que en breve se podría “chequear” y buscar locales en Google Maps. ¡¡¡Zas!!! Con esa acción Google acaba de dar otro golpe de autoridad en el servicio más utilizado en los smartphones y desktops de todo el mundo. ¿Uniendo fuerzas para ir contra Foursquare? En absoluto, directamente va a dar fuerza a Google Maps junto a Google+ y, lógicamente, a los resultados de búsqueda (sobre todo para potenciar Adwords Express, no se olvide). Así que, más le vale tener una ficha de empresa en Google Maps orientada a SEO, ya que a nivel local, algo siempre ayudará.

¿Cree que con Google Maps ha finalizado el SEO local?  Para nada, recuerde que a nivel local (y global) llegará una nueva moda, la especialización de los dominios. Existen muchas nuevas categorías de dominios que se están definiendo para empezar a operar en breve, entre esas categorías hay que destacar: Adultos, Alimentación, Belleza y Moda, Comercio, Deportes, Dinero y Finanzas, Educación y Estilo de Vida, Geografía, Inmobiliaria, Juegos y Apuestas, Marcas, Música y Arte, Noticias, Política y Gobierno, Profesiones, Salud, Servicios, Tecnología e Internet, Viajes y Ocio.

¿Le suena a la técnica de dominio amigable dentro de las técnicas SEO? Pues en breve si usted tiene una cafetería y se llama pepe, podrá utilizar el dominio “pepe.cafe” o “pepe.coffe”, depende del idioma que quiera realizar el SEO, ¿o no?

Personalmente creo que es una pérdida de tiempo realizar solo la orientación SEO de un website a nivel local, ya que, nunca sabemos de dónde vendrán nuestros posibles visitantes (o clientes) aunque no estén en nuestra misma localidad (y eso dando por sentado que no exista una tienda online en el website). Pero para gustos colores… ¿el cliente siempre tiene la razón?

Por último, y es un rumor, cualquier consultor de marketing digital que tenga cierta idea del mundo SEO sabe de la importancia de las Redes Sociales así como de la generación de Contenido. Pues bien –insisto es un rumor- parece que los enlaces externos del website mundial de www.econsumer.gov podrán “desprestigiar” a un website. Si, ha leído bien. Al parecer ahora los enlaces externos no dependerán solo del PageRank de quien lo transmite sino de la opinión en sí. Dejando volar la imaginación, uniendo Authorank, el concepto de backlink y el pingüino 2.0… me da que pensar que no puede ser tanta locura. El tiempo dirá si es solo una locura de una tarde calurosa de agosto...

Como siempre, querido lector, le aconsejo dejarse de modas y ceñirse, para su optimización del posicionamiento natural-orgánico o también llamado SEO, al Marketing de contenido. Recuerde nunca ha cambiado ni cambiará desde que Google empezó a ser Google. Buenas vacaciones y nos reencontramos en este blog, en septiembre. (si me sigue siendo fiel, claro)

EL PINGÜINO...

...ataca de nuevo. Para aquellos que dentro del Marketing Digital nos dedicamos al tráfico orgánico y al SEO, conocemos muy bien a Matt Cutts y su adoración por los animales, concretamente por Google Pingüino - Google Penguin -. Es el apodo que tiene el algoritmo del buscador de Google y el que hace que posicione nuestra web en los resultados orgánicos (o mal llamados gratuitos).

El Sr. Cutts anunció -desde su canal de Youtube- que este verano, el señor pingüino, ataca de nuevo:

Un breve resumen del vídeo nos lleva a las siguientes conclusiones:

Los cambios van dirigidos al llamado "Black Hat Web Spam", es decir penalizar a los Advertorials (suma de Advertising y Editorial, o los blogs que generan contenido por una pequeña cantidad económica).

También van a "retocar" el posicionamiento natural de spam y otras pornográficas, pero en el vídeo no da más explicaciones, ahí queda el posicionamiento para este tipo de websites.

Van a seguir persiguiendo las redes de enlaces e intentarán conseguir anular la efectividad que proporcionan las citadas redes, sobre todo, para esas estrategias de Marketing de Contenido.

Otra de sus prioridades es velar por la seguridad de los sitios hackeados, primero detectarlos y luego comunicar al webmaster que su website ha sido hackeada.

Por supuesto, no dejan de perseguir a toda aquella web que realice técnicas Black Hat por lo que si eres consultor seo y realizas estas técnicas, vas a tener un verano calentito.

También habla de la autoridad del contenido. Es decir, del Author Rank que es, ni más ni menos, que identificar a alguien con autoridad en un tema específico y darle mayor autoridad al Page Rank de los enlaces que genere en su blog, por ejemplo.

Y, por último, los resultados de búsqueda o SERP serán depurados para no repetir resultados de búsqueda iguales del mismo dominio. Eso sí, garantiza que se va a desarrollar mucho más la herramienta de Webmaster Tools para los responsables de los website así como, indirectamente, los consultores SEO.

Para mí, lo mejor de todo, es la camiseta que lleva, de Modzilla Firefox y no de Google Chrome...

PRO-FE-SIO-NAL

A día de hoy, todas las marcas que interactúan en las redes sociales deben disponer (aunque permítame que ponga en duda que son todas) un profesional, remarcando esta palabra, de la comunicación digital.

Esto se puede explicar fácilmente, en Social Media, si nos remitimos al último patinazo en las redes sociales de una marca como Bankia con el tweet “¿puede el Padrino enseñarnos lecciones de liderazgo?”, generando un gran malestar en la comunidad social, no solo por el mensaje en sí sino por el escenario que la propia marca tiene en los momentos actuales. Este mensaje lanzado desde Bankia con la situación delicada actual, no tienen ningún tipo de argumentación sólida que lo pueda explicar y argumentar.

Por ello, vuelvo a la pregunta que siempre he realizado, ¿quién es el responsable de los contenidos de una marca? ¿Se está dejando demasiado poder en un Community Manager? ¿Este profesional se puede formar en un curso inferior a un año?

Es obvio que esta figura debe ser un ejecutor puro y duro en las redes sociales pero el gran error que están cometiendo las marcas es dejar que sea el generador de contenido para las redes sociales. Toda marca debe contar con un responsable que organice la comunicación (digital o no) y el no contar con ello, supone un gran riesgo para la imagen de marca.

Es tal el riesgo que corren las marcas con la mala gestión del Community Manager que, incluso, las aseguradoras ya ofrece seguros de responsabilidad civil. ¿Sigue pensando en poner de Community Manager a un becario?

La mala praxis en la comunicación comercial no finaliza con este ejemplo, si nos vamos al campo de la optimización en los buscadores o SEO, nos encontramos que también hay profesionales que garantizan estar, por los términos de búsqueda deseados, en los primeros puestos de la primera página del buscador (Google-Bing-Yahoo). ¿Sabe que 3 de cada 4 PYMEs no aparecen ni siquiera en los buscadores? ¿Sabe que el 94,5% de los websites corporativos no están optimizadas a la movilidad? ¿El 94,6% no cuenta con un carro eCommerce en su website? ¿El 93,7% no cuentan con un email de contacto en la página principal? Todos estos datos están publicados en la auditoria de Constant Contact que han realizado de las PYMEs a nivel mundial.

Profesionalmente nunca me ha gustado descalificar la labor de ninguna empresa, aunque pueda ser mejorable, pero me he encontrado casos actualmente que son de juzgado de guardia que por, respeto profesional, voy a omitir.

En resumen, estimado lector, le aconsejo encarecidamente contar con un profesional del marketing en sus filas o bien contratarlo externamente y, sobre todo, que sea contrastado ya que la imagen de su empresa es fundamental para su cuenta de resultados, no lo olvide: Pro-fe-sio-nal.

"DIGITAL" EN PAZ

Creo que una de las siglas que llaman más la atención desde niños es D.E.P. o R.I.P. ya que, desde los dibujos animados, nos van concienciando de esa visita que la señora de la guadaña nos hace una vez en nuestra vida.

Lo curioso es que, con la revolución digital que nos ha arrollado a todos, el significado de esas siglas han evolucionado a Digital En Paz. ¿Se ha preguntado alguna vez que ocurrirá si fallece con su perfil en Internet?

Recientemente Google ha lanzado en su Blog la opción de planear que deben hacer con sus datos después de su despedida terrenal, más bien, despedida digital. Principalmente uno configura el tiempo en que Google debe considerar el fallecimiento, por el tiempo que no tenga ninguna conexión a través de los servicios que tenga uno dado de alta. Este tiempo de “silencio digital” dará paso al plan de comunicación diseñado por uno mismo y no solo borrando su huella digital, sino incluso, realizar un envío de correos electrónicos a los contactos. ¿Se imagina que le llegue un correo de un allegado suyo recientemente fallecido? Seguro que se le pasa por la imaginación multitud de adjetivos calificativos relacionados con el mal gusto.

Aunque Google crea recientemente esta opción dentro de los servicios que facilita, Facebook ya lanzó un servicio de página conmemorativa por si alguien fallece, hace aproximadamente unos dos años. Los amigos de Facebook pueden solicitar que la página personal pase a ser una página conmemorativa a modo de homenaje de la persona que nos ha abandonado. Es decir, que una vez muerto seguiremos teniendo “me gustas”. Es curioso, a modo de reflexión, el paso de gigante que se ha dado desde las esquelas de ABC –de toda la vida- a todo un homenaje digital en la Red.

Si me permite dejar volar la imaginación, ¿acabaremos dejando nuestro testamento en un correo electrónico en Google o en nuestra página de Facebook? ¿Cuánto tiempo tendremos una película de espías en la que se simula el fallecimiento digital para poder engañar al enemigo? ¿Superará la realidad a la ficción?

Trasladándonos a la empresa, me surgen multitud de preguntas como consultor de marketing digital. En la época actual, y en varias charlas que he podido participar para emprendedores, se le da mucha importancia a imagen de marca personal o branding personal pero… ¿Qué ocurre con la imagen de la empresa? ¿Es menos importante que la imagen personal de un desempleado o emprendedor? Es curioso que cuando una empresa tiene que comunicar algo positivo, cualquiera sabe –permítame algunas dudas- realizar esa gestión. 

Pero, ¿qué ocurre cuando hay que comunicar algo negativo? Por desgracia, la mayoría del recurso utilizado por las empresas es el silencio. ¿Un ERE es para sanear la empresa y poder relanzarla? ¿Un error en un servicio o producto, no es mejor reconocerlo y subsanarlo?. Silencio.

Creo que hay que aprender siempre y, además de un D.E.P. terrenal e individual, hay que tener cuidado en no provocar un suicidio empresarial y digital.

LA G ESTÁ DE MODA

Hace un par de días un cliente me preguntaba si alguna vez Google caería. No dude en mi respuesta, a medio plazo ni de broma. Si a mi percepción le uno todos los estudios que han salido recientemente, podría decir que nunca.

Recientemente Bing (Microsoft), ha perdido la cuarta plaza en el mercado global como navegador más utilizado, siendo desplazada por Yandex (el “google” ruso que es dominante en Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Turquia –teniendo el 60% de las búsquedas en estos países), según ComScore. Si a esto le sumamos la multa que le ha impuesto la UE, de 561 millones de euros, por incumplimiento de dar a elegir el navegador en el ordenador, este último mes ha sido terrible para sus expectativas.

Se preguntará que ranking hay de buscadores. Como es sabido por todo el mundo el primero – de lejos – es Google seguido, por orden, Baidu (buscador chino), Yahoo, el mencionado Yandex y Bing.

Es curioso que en Yandex también se pueden realizar búsquedas en inglés, no solo en ruso o turco.

En cuanto a Yahoo, a pesar que el 40% de sus ingresos proviene de su buscador, sigue perdiendo cuota de búsquedas. Curiosamente, desde que se alió con Bing para utilizar su motor de búsquedas, la caída no se ha conseguido frenar en ningún momento.

Desde el punto de vista SEO (Search Engine Optimization) no cabe duda que siempre que un cliente quiere posicionamiento, se refiere al buscador dominante.

Para que se haga una idea, dos de cada tres búsquedas se realiza en el buscador de google.

Si al buscador “niña bonita” de G, le unimos que Gmail ha desbancado a Hotmail como correo electrónico más utilizado (287,9 millones de usuarios únicos frente a 286,2, respectivamente), el pulso ganado a Apple con la aplicación de los mapas (Google Maps) y la popularidad que está generando, en el sector del marketing y la publicidad, las ya famosas Google Glass (o gafas de google) que son un gadget que podría revolucionar la interacción social, podemos afirmar que la G está de moda.

¿A todo esto, no nota a Apple con un silencio sospechoso? 

PERDIDA DE FÉ

Siguiendo la misma línea del artículo del mes de marzo del año pasado, Predicando en el Desierto, llama la atención la pérdida de fé que tienen las propias redes sociales en sí mismas.

Recordará la tan sonada salida de Facebook a bolsa con todos los preliminares, rumores y demás... ¿no está viendo algo similar con Twitter? Por si no lo sabía, hay rumores que para el 2.014 tendrá su salida a bolsa y se cree que su valor será de 11.000 millones de dólares...

La aparición de Facebook en bolsa ha resultado ser un “bluf” financiero que ya nadie duda y, nuevamente, están buscando recursos financieros para explotar, más aún si cabe, la idea originaria. ¿No cree que Twitter está siguiendo los mismos pasos? ¿Se habrán dado cuenta que no es oro todo lo que reluce? Todavía estoy intentando razonar algún Trend Topic...

En España, concretamente, según el informe reciente de IAB, solo un 4% de los encuestados busca hablar de lo que quiere comprar o ha comprado y solo, curiosamente, un 4% quiere contactar con el servicio al cliente de la marca. ¿Cree que merece hacer una inversión importante, como anunciante? Si es un grande, tiene que estar pero ¿y las pymes? ¿No cree que sea más conveniente tener una buena política de fidelización? ¿De atención a cliente? Y un largo etcétera.

Creo que en las redes sociales, en general, se está cometiendo un error básico. Están perdiendo la esencia de la comunicación. Le pongo un ejemplo claro... si usted tiene un Smartphone, seguramente tendrá WhatsApp y seguramente la habrán incluido en algún grupo. ¿Ha pensado cuantos mensajes ha recibido estas navidades? Sarcásticamente, creo que es un invento del diablo, a veces es imposible seguir todos los mensajes... Dónde estará aquel Edu con su SMS de Feliz Navidad.

No olvide que este verano pasado, nos informaron desde la agencia Socialbakers que en España, Facebook había perdido 2 millones de usuarios de sus 18 iniciales. Aunque desde la red social rápidamente aseguraron que esas cifras son incorrectas.

Creo, como comentamos en artículos anteriores, que quien consiga combinar la forma de segmentar de Facebook con el poder de buscador de Google, ese recuperará la fé en las redes sociales, sin duda y además de una forma comercial. ¿Un buscador social?

Por último, ¿recuerda el lanzamiento de Socl? La verdad, Microsoft no levanta cabeza. De todas formas, ¿seguiremos predicando en el desierto o ya no tenemos fé?

PINTA EN BASTOS

Como recordará, estimado lector, en el artículo del pasado mes de julio “El barbero de Sevilla” comentábamos los tiempos difíciles que se aproximaban para las empresas de Internet, básicamente para Facebook y Google.

Justamente ahora, se recogen las tormentas y pinta, para las empresas más importantes de panorama tecnológico e Internet -si me permite la expresión- en bastos. Si le parece, vamos, por orden alfabético.

Apple o la sota de bastos. Dos meses después del lanzamiento del iphone 5, sus acciones han perdido casi el 20% de su valor producido por falta de fidelización hacia sus clientes (publicado por un estudio de Strategy Analytics) y de errores tecnológicos en el último lanzamiento (el fracaso del iOS 6 así como la eliminación de Google Maps y el desastroso funcionamiento de los mapas propios de la manzana de Cupertino). Si a esto le añadimos los 30 millones de unidades del Galaxy S3 que se han vendido en tres meses desde su lanzamiento...

Aunque, no se preocupe, ¿sabía que el iPad Mini produce un beneficio bruto del 43%? - y eso en su versión más básica -. Por cierto, Google Maps volverá a iOS en forma de app, así que no se volverá a perder por culpa de los mapas de Cupertino.

Google o el caballo de bastos. Seguro que ha leído o le han comentado que la Comisión Europea lleva años buscando las cosquillas a la gran G por su posición dominante en Internet (personalmente creo que en búsquedas y mapas son los mejores). A esta posición se han sumado diversos organismos como La Organización Europea de Consumidores y, entre todos, están presionando para que firme un código ético para Internet. Este código, básicamente, trata de que las búsquedas sean más SEO y menos SEM, es decir, que especifique claramente lo que es publicidad pagada y lo que es posicionamiento natural. Además de la, así llamada,  no-exterminación de la competencia relegándola a la página número 100.

Resumiendo, quieren que deje de tener un efecto castigo en las búsquedas. Eso sí, en contrapartida, cada día la app de google para los smartphones se supera, si cabe, aún más.

Facebook o el rey de bastos, también llamado por algunos “en caída libre”. Desde que salieran el pasado mes de mayo a bolsa, la firma de California, ha perdido el 50% del valor de la acción.

¿Los inversores estarán viendo que cada vez la red social despertará menos interés y actividad por parte de los usuarios? ¿O se deberá que, a principios de noviembre, los empleados han podido vender sus acciones?

Por último –y puede llamarme romántico- en un futuro muy próximo veremos cómo desaparece MSN Messenger, la red social pionera que apareció en 1.999.

En ella aprendimos todos lo que es la comunicación “en streaming” y nos veremos trasladados, obligatoriamente, a Skype.


Publicado en el Publicista (Editora de Publicaciones Especializadas, S.L.L.) el 15 de noviembre de 2.012

AQUELLOS VIEJOS TIEMPOS

En los tres últimos años, he estado leyendo y escuchando a diferentes profesionales que las reglas del juego han cambiado, que hay una revolución de la sociedad en cuanto a costumbres de compra y consumo. Si usted fuera un inversor y le presentasen que el objetivo de su inversión es una aplicación gratuita para un Smartphone, ¿pondría el dinero encima de la mesa?

Sin duda, hace no mucho tiempo la respuesta sería negativa, porque eliminaríamos una de las 4 tradicionales “P´s” del Marketing Mix, el precio. Pues fíjese si está cambiando los hábitos de consumo que, una aplicación gratuita del móvil iPhone, genera 12 millones de dólares al mes.

Si, ha leído bien, 12 millones de dólares al mes que son un poco más de 9 millones de euros, aproximadamente. ¿Cómo? Muy sencillo, hablamos del modelo de app Freemium. Para su información, una app específica tiene un coste aproximado de 4 a 6.000 €.

Le explico, una empresa con sede en S. Francisco y Oxford – NaturalMotion – lanzó a principios de verano un juego de carreras de coches de descarga gratuita (CSR Racing) y que no es necesario abonar nada para poder disfrutar de la conducción de los automóviles. Ahora, si usted quiere mejorar su bólido con turbo, amortiguación importada o cualquier “tuneo” tiene que pagar un dinero ficticio. Lógicamente, los premios de las carreras que pueda ganar no son tan fáciles ni rápidos de obtener, por lo que, a medida que se va enganchando al juego puede comprar dinero ficticio a través de su cuenta de AppStore. ¿Sencillo, verdad? Una simple prueba de producto que nos genere adicción y somos capaces de gastarnos 5 o 10 € en comprar dinero para mejorar nuestro coche de carreras.

Otro claro ejemplo del cambio en los hábitos y las costumbres de nuestro público objetivo es un dato que ha generado gran atención pero no alarma en la gran G: El número de búsquedas en Google en el mes de septiembre ha descendido por primera vez en su historia.

Puede que la caída no sea excesiva pero lo que sí es cierto es que en septiembre, el buscador-rey ha descendido en su número de consultas. Seguramente este tipo de búsquedas se han especializado y busquen contactos profesionales en Linkedin o empresas/personas en Facebook o en los dispositivos móviles donde Google no es tan líder o, sencillamente, estemos en el principio del fin del buscador universal (el mismo mes, Yahoo, ha tenido un 9% de caída) en detrimento de las búsquedas más específicas. 

Me da autentico vértigo pensar que, en un futuro no muy cercano, el buscador universal puede pertenecer a aquellos viejos tiempos.

Publicado en el Publicista (Editora de Publicaciones Especializadas, S.L.L.) el 16 de octubre de 2.012

LA BÚSQUEDA SOCIAL

Uno de los momentos más interesantes de lectura profesional, al menos para mí, es el final del año. Salen multitud de estudios, pruebas, test, predicciones, tendencias y un largo etcétera. Hay cientos de datos curiosos y, la verdad, se suelen sacar conclusiones bastante claras.

Creo que es interesante hacerle un collage resumido en breves frases:

• El 24% de los europeos nunca ha utilizado Internet, según Eurostat. Los que más utilizan Internet, los ciudadanos de los Países Bajos con un 94 % y los que menos, Rumanía con solo un 46% de la población que utiliza la Red.

• Mil fans de Facebook equivalen a un solo clic, según Edge Rank Checker. Sí, me quedé exactamente con la boca abierta como está usted ahora mismo. Para ser más exactos un clic por cada 715 impresiones. Hay que añadir que las páginas de FB tienen un CTR tres veces superior al de los anuncios en la misma red social.

• Yahoo noticias, desde Facebook - integrado desde el mes de septiembre -, ha incrementado un 600% el tráfico, según propias fuentes de Yahoo!. Si no lo conoce, le resumo diciendo que puede seguir las noticias que leen sus amigos.

•  El 40 % de los usuarios españoles de redes sociales accede desde su teléfono móvil, según Interactive Advertising Bureau. Y no se equivoque, la red social móvil más usada es Twitter, seguido de Tuenti y, por último, Facebook. ¿Por qué cree que Apple incluyo dentro de sus iProductos a Twitter?

•  El 60% de los usuarios de tabletas ha realizado compras online, según Gartner Research y Ciudad Market. Predicen que las compras se incrementarán en las tabletas y a través de redes sociales.

Estos "flashes" creo que son para reflexionar sobre el futuro del Social Media Marketing. Una noticia que, en especial, ha marcado mi "predicción personal" es la fase en pruebas de Socl, la combinación de red social (facebook) y buscador (bing), desarrollo de Microsoft que, últimamente, tenía un silencio estremecedor.

Personalmente creo que ahí está el futuro, la fusión del buscador y la red social aunque ya lleva tiempo entre nosotros, sobre todo con la geolocalización, en las aplicaciones de smartphones (buscadores de restaurantes, espectáculos, etc.. junto con las opiniones de sus clientes). Conoceremos un Google (Adwords) mucho más integrado con Google+ y, al parecer, ya en pruebas Facebook + Bing.

Como gritaban en Gladiator en el año 166: Fuerza y Honor, siendo en el año 2.012: Estrategia y Contenido. Y no se olvide de la TV en streaming que viene... pegando fuerte.

Felices fiestas querido lector y mejor (si cabe) 2.012.

Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 26 de diciembre de 2.011

UNA DE CONTENIDO MÓVIL

Hace varios artículos le comentaba la importancia del móvil y de la geolocalización. En este artículo me gustaría sumar un tercero “en discordia”: el contenido.

Voy a empezar por lo fundamental, hoy en día, en el marketing de contenido, las 3 C´s – según PR Daily (Lawrence Ragan Communications, Inc): Claridad, Convicción y Concisión.

En el marketing de contenido, si éste es confuso, no conectará nunca – Claridad - y si no tiene emoción no enganchará al público objetivo – Convicción -. En el caso de la 3ª C, ¿no está cansado de la publicidad? ¿Harto de que le bombardeen? Claramente está afectado por el síndrome del déficit de atención. Para poder solventar este déficit por las marcas, que cada vez es más abundante, está la Concisión o como lo define la RAE: Brevedad y economía de medios en el modo de expresar un concepto con exactitud. Me ha gustado, sobre todo, la frase economía de medios y exactitud. ¿Por qué será?

Para que un contenido sea viral, según Kiri Blakeley en un artículo del Forbes, hay 4 características fundamentales: Sencillez, fácilmente relacionable, sarcasmo y ubicación.

Sin elaborar un mensaje complejo, lo importante es conectar aportando valores emocionales – Sencillez -. A la gente le gusta leer sobre las cosas que conocen – Fácilmente relacionable -. Lo más valorado por los internautas en un contenido viral son las críticas que reflejen verdades que todos conocemos – Sarcasmo -. Por último, el contenido no siempre llega igual si se lanza a cualquier sitio – Ubicación -.

¡Ojo!, incluso aplicando perfectamente estas 4 características no hay garantía que el contenido sea viral.

Ahora, me gustaría comentarle algunos datos del amplio informe que Google encargó a Ipsos MediaCT Germany sobre el uso de Internet en los smartphones.

• El 33% de los españoles navega por internet desde el móvil, y está a la cabeza en el uso de tecnologías móviles superando a Reino Unido, Francia o Italia.
• 6 de cada 10 usuarios se conectan un mínimo de tres veces al día siendo más corta la duración de estas sesiones en los dispositivos móviles que en los ordenadores.
• España es el tercer país de Europa con más volumen de compra a través del dispositivo móvil.

Ya tiene todos los ingredientes para lanzar sus campañas digitales directamente a los móviles con un contenido atractivo y viral.

Se espera para el 2.013 que los usuarios de Internet desde el móvil superarán a los del ordenador y en 2.015 realizarán más búsquedas con el Smartphone que con el ordenador.

Ahora que dispone de un breve resumen de cómo aplicar marketing de contenido móvil, la pregunta siguiente es: Hacer la campaña, ¿Con una web móvil o una aplicación para móvil?

Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 10 de noviembre de 2.011