TENDENCIAS ACTUALES

Hoy en día ya nadie niega que el presente de cualquier marca tenga que pasa por desarrollar una estrategia en Internet. También estamos comprobando, desde hace tiempo, que la plataforma en la que se está desarrollando el e-commerce es la telefonía móvil, concretamente, los smartphones. Solo le comento un dato de Google, una de cada tres búsquedas de consumo inmediato se realiza desde una plataforma móvil.

Debemos prestar atención próximamente a los siguientes 3 términos: Contenido, neuromarketing y consumidor satisfecho.

Como usted ya sabe, hoy en día, cualquier campaña en Internet (incluyendo redes sociales) debe tener una estrategia de contenido acorde a una sola proposición única de venta. Lógicamente, dependiendo de la marca, hay que favorecer la compra compulsiva o la compra reflexiva según sea su producto o servicio, haciendo especial esfuerzo a través del Marketing Mix en la primer tipo de compra y, en el segundo, en la fidelización y servicio posventa.

El Neuromarketing, basado en la Neurociencia – que estudia cómo se comporta y cómo cambia el cerebro del consumidor cuando se enfrenta a una compra – está en boga y se espera que nos abra la puerta al codiciado aumento del ratio de conversión en las ventas. Creo que tampoco nos descubre nada nuevo respecto al consumidor, aunque si nos lo confirma, las decisiones de compra son emocionales. No se olvide, amigo comercial, hay que empatizar imprescindiblemente con el consumidor.

Recuerde, el consumidor satisfecho no solo compra más sino que también recomiendan. No se olvide que ahora, a través de las redes sociales, el boca a boca es mayor y tenemos que prestarle la máxima dedicación y atención.

No olvide, además, que incluso en nuestras campañas de Adwords, un cibernauta puede “bloquear” nuestros anuncios y no verlos más. En Internet, el consumidor cada vez tiene mayor poder y tenemos que aumentar, si cabe, la seducción hacia nuestra marca.

Respecto a las expectativas revolucionarias, además de nuevas tendencias en Internet, vendrá la revolución del medio televisivo. Personalmente estoy muy expectante de la revolución televisiva digital de la mano de Youtube, Tuenti, Facebook y Apple TV. Creo que puede cambiar nuestro hábito de consumo y, cómo no, la forma de interactuar con nuestro consumidor potencial. Aunque, por el momento, son rumores…

Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 01 de diciembre de 2.011

UNA DE CONTENIDO MÓVIL

Hace varios artículos le comentaba la importancia del móvil y de la geolocalización. En este artículo me gustaría sumar un tercero “en discordia”: el contenido.

Voy a empezar por lo fundamental, hoy en día, en el marketing de contenido, las 3 C´s – según PR Daily (Lawrence Ragan Communications, Inc): Claridad, Convicción y Concisión.

En el marketing de contenido, si éste es confuso, no conectará nunca – Claridad - y si no tiene emoción no enganchará al público objetivo – Convicción -. En el caso de la 3ª C, ¿no está cansado de la publicidad? ¿Harto de que le bombardeen? Claramente está afectado por el síndrome del déficit de atención. Para poder solventar este déficit por las marcas, que cada vez es más abundante, está la Concisión o como lo define la RAE: Brevedad y economía de medios en el modo de expresar un concepto con exactitud. Me ha gustado, sobre todo, la frase economía de medios y exactitud. ¿Por qué será?

Para que un contenido sea viral, según Kiri Blakeley en un artículo del Forbes, hay 4 características fundamentales: Sencillez, fácilmente relacionable, sarcasmo y ubicación.

Sin elaborar un mensaje complejo, lo importante es conectar aportando valores emocionales – Sencillez -. A la gente le gusta leer sobre las cosas que conocen – Fácilmente relacionable -. Lo más valorado por los internautas en un contenido viral son las críticas que reflejen verdades que todos conocemos – Sarcasmo -. Por último, el contenido no siempre llega igual si se lanza a cualquier sitio – Ubicación -.

¡Ojo!, incluso aplicando perfectamente estas 4 características no hay garantía que el contenido sea viral.

Ahora, me gustaría comentarle algunos datos del amplio informe que Google encargó a Ipsos MediaCT Germany sobre el uso de Internet en los smartphones.

• El 33% de los españoles navega por internet desde el móvil, y está a la cabeza en el uso de tecnologías móviles superando a Reino Unido, Francia o Italia.
• 6 de cada 10 usuarios se conectan un mínimo de tres veces al día siendo más corta la duración de estas sesiones en los dispositivos móviles que en los ordenadores.
• España es el tercer país de Europa con más volumen de compra a través del dispositivo móvil.

Ya tiene todos los ingredientes para lanzar sus campañas digitales directamente a los móviles con un contenido atractivo y viral.

Se espera para el 2.013 que los usuarios de Internet desde el móvil superarán a los del ordenador y en 2.015 realizarán más búsquedas con el Smartphone que con el ordenador.

Ahora que dispone de un breve resumen de cómo aplicar marketing de contenido móvil, la pregunta siguiente es: Hacer la campaña, ¿Con una web móvil o una aplicación para móvil?

Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 10 de noviembre de 2.011