LA PUNTA DEL ICEBERG DEL PINGÜINO 2.0

Hace escasamente un par de semanas se fue filtrando desde Google, primeramente desde la cuenta de Twitter de Matt Cutts (ingeniero en Google desde el año 2.000, realizando su actividad profesional primero en “Calidad de Búsqueda” y ahora en “Webspam”) y después a través un video desde su canal de Yotube, la novedad para el verano, el cambio del algoritmo de búsqueda de Google: Penguin 2.0. (El pingüino 2.0)

Primero, para entender la importancia del eCommerce hoy en día, solo tiene que observar el cambio de los comportamientos de compra de los propios consumidores: el Showrooming.

¿Desconoce qué significa? Hace unos días, impartiendo una masterclass en la Universidad Europea Miguel deCervantes, pregunté al quorum si sabían el significado de esta palabra. Ninguno me supo contestar. Entonces les pregunté si miraban los productos en una tienda física y luego buscaban (si querían comprarlo) en Internet al mejor precio. Todos contestaron que sí. Ahí tiene el significado de este anglicismo, lo hacemos todos pero no lo llamamos por su nombre oficial. Fíjese si está afectando a las tiendas físicas que, en algunas tiendas de USA, solo por entrar a mirar los productos, hay que pagar 5$. ¿Pagaría por entrar solo a mirar en El Corte Inglés, por ejemplo?

Volviendo al cambio del pingüino, aparentemente solo centrado en la lucha de Google porque las websites tengan contenido de calidad y, de paso, generar cambios en el posicionamiento orgánico o natural (SEO), va mucho más allá. Es todo un golpe de autoridad al eCommerce (incluyendo el Mobil Commerce o mCommerce) para centrar a Google ante posibles amenazas competitivas y como monopolio deseado en el comercio electrónico a nivel mundial.

Para entender la estrategia de este cambio de Google, hay que aclarar las partes de esta guerra mundial. Una de ellas, eBay, Paypal y Magento (fusiones, adquisiciones y alianzas), la alianza Bing y Pinterest (Microsoft ha visto un poderoso aliado contra la gran G, luego lo explicaré) y, la última,  Google (Google Shopping) y Prestashop (que parte de las acciones pertenecen a este primero).

La base  del Iceberg. Como supongo sabrá, ShopPinterest (la tienda de Pinterest que puede comprar directamente en la red social) ha machacado en el mercado norteamericano a eBay, además sobrepasado a las tiendas virtuales basadas en Magento y a Prestashop (Paypal – Google, respectivamente). No olvide del intento fallido por parte de Google de comprar la red social Pinterest.

El centro del iceberg. Microsoft, que en ningún momento ha dejado de buscar la forma de destronar a Google, realizó el movimiento de firmar una alianza con Pinterest para fortalecerse en el eCommerce y en el resultado de búsquedas. Esta red social vio la ayuda de un gigante contra otro para poder hacerle frente en la lucha por el mejor canal del comercio electrónico mundial.

La punta del iceberg. Después de la base y el centro de esta maraña estratégica, Google realiza un cambio en su algoritmo de búsqueda con la excusa de optimizar las websites para el contenido y penalizar la “mala práctica” SEO. Ni mucho menos, el cambio implícitamente posiciona de manera descarada a Google Shopping y a las tiendas basadas en Prestashop. Relegando a posiciones inferiores del buscador a la competencia: Magento y ShopPinterest.

Es cierto que los cambios en el algoritmo afectan a todas las websites, dispongan de tienda virtual o no, afectando a su posicionamiento en el buscador. Si usted tiene una website, los cambios del algoritmo le afectaran si:

• Dispone de vínculos en todo su website (una granja de enlaces encubierta)
• Su dominio tienen un bajo page-rank (<1)
• Su dominio tienen un tiempo inferior a 6 meses
• Tener un rango muy alto en Alexa (> 7 millones)
• Muchos enlaces externos en la misma página de Backlinks del website.
• Enlaces desde websites con el mismo rango de IP (Clase C idénticos)

Por último, se preguntará que hace en todo esto Yahoo… solo tiene que ver los pasos que está dando comprando Tumblr. ¿Será su propio pinterest para entrar en esta guerra no oficial?

De todas formas, querido lector, no se deje distraer por esta actualización “ética”, el fin de este cambio del algoritmo no es, ni más ni menos, que dar un golpe de autoridad en el eCommerce. Y esto solo es la punta del iceberg sobre la que está el pingüino, espere a que la tienda virtual de Pinterest desembarque en Europa, veremos más cambios en el algoritmo que, como consultorde marketing digital, habrá que estudiar para posicionar a mis clientes.

¡SOCORRO!

No se alarme, ha sido la primera palabra que me ha salido de la garganta al ver que cada día aparecen más y más redes sociales. Como consumidor de, llamémoslo, socialización digital me es imposible todos los días poder entrar en todas las redes sociales que estoy dado de alta, y mucho menos modificar mi estado, enviar un tweet o pinear una imagen que me ha gustado. ¿De verdad tiene usted tiempo para entrar todos los días? Lo más preocupante es que quedas a tomar algo con una amistad y te dice… “¿Te has enterado de tal y tal? Ayer lo puso en Facebook.” A continuación, tu cara de tonto porque no tuviste tiempo de verlo.

Primero fue Facebook, luego Twitter, le siguió Google+ y, por último, Pinterest. ¿Y qué demonios hago con las nuevas que están saliendo? Le pongo un ejemplo, ahora resulta que Pinterest es a nivel global y existe una versión en español: Pinspire. ¿Qué hago, estoy en una o en otra? Y así, suma y sigue.

Enfocándolo a nivel profesional, ¿dónde tiene que estar mi empresa? ¿En todas las redes sociales? ¿Hay que realizar un contenido específico para cada una? Pobre de nuestro Community Manager… en breve la saturación social digital podrá ser una causa de enfermedad laboral.

Siendo prácticos, una herramienta aplicada y funcional - no invento nada nuevo – que nos puede servir es la matriz de Boston Consulting Group orientada, lógicamente, a las redes sociales. Le invito a que utilice, en el eje de las X, “participación activa del público objetivo en la red social” y utilice “tasa crecimiento de fans/seguidores en la red social” en el eje de las Y. Espero que le ayude, este pequeño truco, a decidir qué red social es conveniente para su empresa y cuál no. Recuerde producto perro, estrella, etc… eso sí, es una metodología de prueba-error. Pruebe y luego analice.

Añadirle que, por la propia naturaleza de cada una, las redes sociales están orientadas a un comportamiento de la comunidad así como un lenguaje. Sólo comentarle: Facebook=interacción personal con el usuario y Twitter=atención al cliente y búsqueda de clientes potenciales. No mezcle churras con merinas.

¿Ha probado a utilizar un esquema de ciclo de vida del producto a una red social de un modo cronológico? La velocidad de cada fase es muy rápida, auténticamente devoradora.

Estimado lector, ¿se une a mi grito?

Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 16 de abril de 2.012

ERAMOS POCOS...

… y parió la abuela (con perdón).

Es la frase que primero me vino a la mente después del bombardeo que hemos tenido en las dos últimas semanas sobre dos temas principalmente.

Pinterest ¿la madre de todas las redes sociales?

Hace no mucho hablaba con un buen amigo, profesional en un agencia de renombre, sobre esta nueva red social y le preguntaba si sabía cómo “funcionaba”. Su contestación literal: “no me entero”.

Nos han bombardeado en diferentes blogs, artículos, revistas, etcétera sobre que es la red social que más crecimiento está teniendo y la que más ayuda al marketing de contenido.

¡Zas! Ahí me dieron. He estado navegando hasta que he aprendido como funciona y, sinceramente, es diferente a todas. No cabe duda que los dos adjetivos que le daría son: original y atractiva.

No piense que entra en conflicto con Twitter o Facebook, en absoluto, incluso cuenta con ellas. Si me ciño a las métricas, proporciona muchas más visitas referenciadas, proporcionalmente, que las otras dos redes sociales juntas. ¿No se lo cree? Pruébelo y me dará la razón.

Nos guste o no, “comemos” con la vista y ese es el fin de esta nueva red social. Por ser originales y no hacer más de lo mismo se merecen, por el momento, un elogio. Esta nueva red social, ¿será el futuro de los escaparates virtuales e interactivos? ¿será la forma de recomendar revistas por personas?

El nuevo Ipad o llámelo como le apetezca.

Además del diseño, tecnología y un largo etcétera la firma Apple nos está enseñando, creo, un nuevo estilo de Branding.

Permítame que arranque desde la última presentación o Keynote que hizo a principios de marzo Apple para presentar las novedades (IOS 5.1, el nuevo iPad, Apple TV…). La vi entera el sábado posterior a su celebración – santa paciencia la de mi mujer – y el nombre para el nuevo dispositivo es: el nuevo iPad. En ningún momento nombraron todos los nombres que se le han asignado en diferentes artículos previos o posteriores: iPad 2 HD, iPad HD, iPad 3… Pues no, los de Cupertino simplemente se refirieron a él como el nuevo iPad.

Increíble, ¿no cree? ¿Imagina que una marca de automóviles, sacara un nuevo coche sin asignar un nombre, número o símbolo al nuevo modelo? ¿O que saliese una firma de moda sin nombre? Por mucho que le doy vueltas, o somos demasiado frikis de Apple o nos acaban de dar una lección de Branding.

Estimado lector, seguro que ahora está de acuerdo en que éramos pocos…


Publicado en el Publicista (Editora de Publicidaciones Especializadas, S.L.L.) el 15 de marzo de 2.012