“ROI-teando”

¿Qué tal las vacaciones? Seguro que esta es la frase que más ha escuchado durante su vuelta a la rutina laboral (bien sea por búsqueda de empleo o de su desarrollo como tal) y le ha encantando, seguramente, escucharlas unas decenas de veces.

Si ha sobrevivido a esta frase del síndrome posvacacional, vaya preparándose para  - si no la tuvo ya antes de las mini-vacaciones – “¿Qué ROI ha tenido la campaña?”. Si es de los que todavía no sabe que significan estas siglas, brevemente, le comento Return Of Investment (o retorno de la inversión).

Bien sea por mi afinidad con el mundo de la publicidad aunque esté en el lado del anunciante, veo con mucho recelo los índices ROI de cualquier campaña. ¿Por qué? Muy sencillo, por el “corte” temporal y la unidad de medida que hacemos para obtener ese tan preciado índice...

Me explico, en determinados productos y servicios de compra no impulsiva, es bastante complicado demostrar que la venta de hoy es directamente de la última campaña realizada, sobre todo, si hemos cambiado de agencia de publicidad (o equipo de marketing) frecuentemente. Aquí es donde entra la variable tiempo o “corte” temporal, el ROI puede variar considerablemente. Si a esto, le añadimos que para considerar un ROI aceptable las variables de medida son “me gustas” o “retuits” en vez de cifras económicas, como – increíblemente – he escuchado en conversaciones de colegas de profesión... mal vamos.

Seguro que ahora está pensando en esa conversación en cualquier feria o festival de Publicidad y/o Marketing... “nuestro índice de ROI fue...” pero, ¿le explicaron que variables marcaban ese índice? Ahora está pensando, casi con toda seguridad, si sus variables para sus ROI´s están bien establecidas...

Nadie puede discutir que en el momento que nos encontramos el ROI es indispensable y es una herramienta de evaluación, sin duda pero... a mi entender será totalmente válida si tenemos un equipo de marketing o agencia de publicidad que siente la confianza del anunciante y, sobre todo, tiene una duración mínima para un ROI “no intoxicado”.

Por ello, estimado lector, no ande “ROI-teando” a su agencia o equipo  ahora es el momento de hacer piña y afrontar los retos del mercado.  Ahora más que nunca, anunciante y agencia debemos ser uno.

Publicado en el Publicista (Editora de Publicaciones Especializadas, S.L.L.) el 15 de septiembre de 2.012